دبلوم إدارة الجودة الشاملة

دبلوم إدارة الجودة الشاملة
Diploma in total quality management
NST-Dip2023-15-100

تدرب في أي وقت وزمان ومكان
بشهادة دولية معتمدة

المقدمـة :

الجودة اليوم أصبحت جزءً رئيسيا من سياسة أي مؤسسة أو مشروع أيا كان نوعه أو حجمه و سر من أسرار استمراره وتقدمه فهي سر تقدم الدول الكبرى ،
ومن هنا كان اهتمامنا بتقديم دبلوم الجودة الشاملة والذي يعتبر الاكثر تميز فى الوطن العربي .

الأهداف :

– تعريف مفهوم الجودة و ادارة الجودة الشاملة و المفاهيم المرتبطة بها .
– تقييم جودة المنتجات، الخدمات و المؤسسات باستخدام مناهج و معايير و نماذج ادارة الجودة الشاملة.
– التعرف علي البنية التنظيمية في المؤسسات القائمة علي اساس الجودة
والتعرف علي منهجية اعادة هندسة المنظمات حسب منظور الجودة.
– الحكم علي فعالية تطبيق الجودة في القطاعات الاقتصادية المختلفة.
– استخدام ادوات تحسين الجودة في التعرف علي و حل المشاكلة الادارية و اتخاذ القرارات في التخطيط، التنظيم، القيادة و الرقابة.
– العلاقة بين الجودة الشاملة والأيزو والمواصفة الأوربية (TQM-EFQM-ISO).
– أهم مبادئ الجودة في الإدارة المعاصرة
– دورة ديمنج
– دورة التحسين المستمر (كايزين )
– التدريب على وضع خطة للتحسين المستمر في إدارة الجودة.
– التعرف على أدوات قياس وتقييم الجودة الشاملة
– اكساب المشاركين قدرات بناء فرق العمل لادارة التغيير والتطوير.
– تعريف المشاركين بأهمية فحص نظام إدارة الجودة الشاملة والمعايير المستخدمة في القياس.
– تعريف المشاركين بمفهوم التحسين المستمر وعلاقته بادارة الجودة الشاملة
– انظمة الايزو وتطبيقها على المنظمات

المحتويات الرئيسية :

أولاً : تعريف إدارة الجودة الشاملة :
– مفهوم الجودة – مفهوم الجودة الشاملة
– رواد الجودة
– الفروق الأساسية بين الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة.

ثانيًا : أهمية نظام إدارة الجودة :
– تصويب المفاهيم الخاطئة عن الجودة.
– تطور مفهوم الجودة.
– التطور التاريخي لإدارة الجودة الشاملة.

ثالثًا : العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة و المفاهيم الادارية الأخرى
– العلاقة بين ادارة الجودة و إعادة هندسة العمليات.
– العلاقة بين ادارة الجودة و الادارة الاستراتيجية.
– العلاقة بين معايير جودة الخدمات و جودة المنتجات.

رابعًا : تطبيق ادارة الجودة وادوات تحسين الجودة و التقويم الذاتي ونماذج تقويم الجودة :
– مراحل ومعوقات ادارة الجودة الشاملة.
– فريق تحسين الجودة و خصائص الجودة.
– ضرورات و أهمية تطبيق أنظمة إدارة الجودة.
– أساليب تحسين وتطوير الجودة.

خامسًا : المراحل الأربعة لتطور بناء فريق الجودة :
– أنواع فرق تحسين الجودة.
– مسئوليات الفريق والادارة.
– عمل الفريق وديناميكية المجموعة.
– دور الفريق في تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

سادسًا : عمليات الجودة الشاملة :
– صفات للتنظيم الناجح لإدارة الجودة الشاملة.
– معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
– تعريف أدوات الجودة الشاملة.
– أدوات وضع الأولويات: اتخاذ القرار من بين البدائل.

سابعًا : مفهوم المواصفات :
– الشروط الواجب توفرها في المواصفات.
– المعايير الدولية للجودة ولأنظمة الجودة وإداراتها (الأيزو ).
– مكونات المواصفات القياسية الدولية “ أيزو”.

ثامنًا : مفهوم مراقبة الجودة :
– أهمية الرقابة على الجودة.
– توكيد الجودة
– التحكم فى الجودة
– تكلفة الجودة

تاسعًا : متطلبات التأهيل :
– قناعة الإدارة العليا باهمية الحصول على شهادة الايزو
9001 فى الجودة الادارية
– توفر تخصيصات مالية لتغطية نفقات التأهيل.
– تحديد سياسة الجودة للمنظمة وإعلانها.

“ منهجيــــة الـدراســــة “
محاضرات – ورش عمل – فيديوهات – تمارين – اختبار نهائي

لغــة البــرنــامـج :

اللغة العربية هي اللغة الرئيسية للبرنامج جميع المصطلحات الفنية باللغة الإنجليزية

معلومات البرنامج
عدد ساعات التدريب
100 ساعة تدريبية ( 15 يوم )

مميزات

– شهادة الكترونية باعتماد البورد العالمي للتنمية البشرية GBHD

– يمكن طلب شهادات ورقية دولية برسوم إضافية رمزية.

مدرب الدبلوم
د . وليد عطيه

سعر البرنامج

620 جنيه مصري ( أو ما يعادله بالعملات الأخرى).