برنامج خدمة العملاء

برنامج خدمة العملاء

معلومات البرنامج
8 ساعات ( يومين )

نبذة عن البرنامج

صمّم منهج التميز فى خدمة العملاء ليتوافق مع المتطلبات العملية الخاصة بكل العاملين بالمكاتب الامامية وكل من يتولون خدمة العملاء و ذلك لتحسين قدرتهم لتحقيق رضى العميل و سيتضمّن المنهج فرصة لتبادل تمثيل الادوار بين مختلف الكوادر مما يسمح بتأكيد أهداف المنهج.

ما ستتمكن منه في نهاية البرنامج

-يهدف البرنامج إلى التعرّف على كلّ أنواع العملاء
-التعرّف على ما يتطلّبه عملاؤك من خدمتك
-التخطيط لتقديم خدمتك بما يتناسب مع متطلبات العميل
-كيفية تحسين الاداء و الوصول الى التميز فى تحقيق خدمة العملاء
-التعرف على من هو عميلنا؟ ومتطلبات العميل؟
-كيف تستطيع توفير متطلبات العميل؟العمل على حل مشكلات العملاء للوصول لمرحلة
-الرضا المتكامل فى خدمة العملاء

المميزات

-شهادة الكترونية باعتماد البورد العالمي للتنمية البشرية GBHD
-يمكن طلب شهادات ورقية دولية برسوم إضافية رمزية.

اسم المدرب
محمد فاخر محمد

سعر البرنامج

155 جنيه مصري ( أو ما يعادله بالعملات الأخرى).